Гарантія та повернення товарів


  1. Повернення подарункових сертифікатів:

    • Користувач має право повернути подарункові сертифікати протягом 14 днів з моменту отримання.
    • Сертифікати повинні бути в новому стані, без слідів використання або пошкоджень.
    • Повернення можливе лише до моменту використання сертифіката. Після використання сертифікат вважається погашеним, і повернення коштів не здійснюється.

  2. Повернення вартості товарів:

    • Вартість товарів може бути повернена лише до моменту використання подарункового сертифіката.
    • При поверненні сертифіката Користувач отримає 100% від суми, сплаченої за нього, за умови дотримання термінів повернення.

  3. Обмін товарів:

    • Користувач має право на обмін продукції, якщо вона не використовувалась і зберігає новий стан.
    • Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару.

  4. Вимоги до стану товару:

    • Поверненню та обміну підлягає тільки нова продукція, без слідів використання, пошкоджень та у оригінальній упаковці.

  5. Витрати на повернення:

    • Усі витрати на повернення продукції несе Користувач, якщо товар був придбаний без дефектів і відповідає опису на сайті.
    • Якщо товар виявився дефектним, повернення здійснюється за рахунок компанії.

  6. Повернення коштів:

    • Повернення коштів здійснюється протягом 30 днів з моменту отримання повернутого товару.
    • Користувач зобов’язаний надати документ, що підтверджує покупку.

  7. Повернення дефектної продукції:

    • У разі виявлення дефекту Користувач має право на:
      • Безкоштовне повернення товару.
      • Отримання нової продукції на заміну.
      • Повернення коштів.

  8. Зв’язок зі службою підтримки:

    • Усі питання, пов'язані з поверненням та гарантією, можна вирішити через службу підтримки.