Гарантія та повернення товарів

Повернення подарункових сертифікатів:

• Користувач має право повернути подарункові сертифікати протягом 14 днів з моменту отримання.
• Сертифікати повинні бути в новому стані, без слідів використання або пошкоджень.
• Повернення можливе лише до моменту використання сертифіката. Після використання сертифікат вважається погашеним, і повернення коштів не здійснюється.

Повернення вартості товарів:

• Вартість товарів може бути повернена лише до моменту використання подарункового сертифіката.
• При поверненні сертифіката Користувач отримає 100% від суми, сплаченої за нього, за умови дотримання термінів повернення.

Обмін товарів:

• Користувач має право на обмін продукції, якщо вона не використовувалась і зберігає новий стан.
• Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Вимоги до стану товару:

• Поверненню та обміну підлягає тільки нова продукція, без слідів використання, пошкоджень та у оригінальній упаковці.

Витрати на повернення:

• Усі витрати на повернення продукції несе Користувач, якщо товар був придбаний без дефектів і відповідає опису на сайті.
• Якщо товар виявився дефектним, повернення здійснюється за рахунок компанії.

Повернення коштів:

• Повернення коштів здійснюється протягом 30 днів з моменту отримання повернутого товару.
• Користувач зобов’язаний надати документ, що підтверджує покупку.

Повернення дефектної продукції:

• У разі виявлення дефекту Користувач має право на:
  • Безкоштовне повернення товару.
  • Отримання нової продукції на заміну.
  • Повернення коштів.

Зв’язок зі службою підтримки:

• Усі питання, пов'язані з поверненням та гарантією, можна вирішити через службу підтримки.