Користувач - фізична особа, відвідувач сайту, який має намір оформити замовлення на сайтіhttps://shop.uamaster.com

Покупець - Користувач, який оформив замовлення на сайті https://shop.uamaster.com

Продавець - Інтернет-магазин, розташований в мережі інтернет за адресою https://shop.uamaster.com

Сайт - https://shop.uamaster.com

Товар - Подарункові сертифікати та сувенірна продукція

Замовлення - обрані товари та оформлене замовлення через кошик сайту з натисканням кнопки оформити та прийняттям умов цієї угоди

1. Загальні положення

1.1 Продавець здійснює продаж товарів через Інтернет-магазин за адресою https://shop.uamaster.com

1.2 Замовляючи товари через Інтернет-магазин, користувач погоджується з Умовами продажу товарів, викладеними нижче.

1.3 Ці Умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача/Покупця про такі зміни. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту їх публікації на Сайті.

1.4 Умови набувають чинності з моменту відправки Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення через пошту, дзвінок, або будь-який месенджер.

1.5 Повідомляючи Продавцю свою електронну адресу та/або номер телефону, Відвідувач Сайту/Користувач/Покупець надає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, залученими ним для цілей виконання зобов'язань перед Відвідувачами Сайту/Користувачами/Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного чи інформаційного характеру, які містять інформацію про знижки, майбутні та чинні акції та інші заходи Продавця, про передачу Замовлення на доставку, а також іншу інформацію, що безпосередньо стосуються безпосередньо Відвідувачів Сайту/Користувачів.

1.6 Продавець може відмовити користувачеві/покупцеві в оформленні замовлення, в односторонньому порядку без пояснення причини.

2. Оформлення та строки виконання Замовлення

2.1 Продавець забезпечує наявність на своєму складі товарів, представлених на Сайті. Фото, опис/характеристики, що супроводжують товар, не претендують на вичерпну інформативність та зовнішній вигляд і можуть містити помилки.

2.2 У разі відсутності замовлених Покупцем товарів на складі Продавця, останній має право виключити зазначений товар із Замовлення / анулювати або замінити на інший за згодою Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення через пошту або будь-який месенджер, який Покупець залишив при замовленні через сайт, або дзвінком менеджера Інтернет-магазину.

2.3 Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

2.4 У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким товар був оплачений, або іншим способом, погодженим Сторонами, а також може бути залишена на особистому рахунку Покупця і використана при подальших замовленнях.

2.5 Покупець має право відкоригувати склад Замовлення до моменту, коли замовлення було передано на пакування, строки передачі на пакування покупець повинен уточнити у менеджера шляхом відправки повідомлення на месенджер або дзвінка, менеджер повинен підтвердити факт, що замовлення ще за термінами підлягає корекції, і тільки після цього можна буде вносити зміни.

2.6. Замовлення в Інтернет-магазині можуть оформити Всі Користувачі які приймають умови цієї угоди.

2.7 Замовлення Покупця може бути оформлене тільки через кошик сайту.

2.8 Після того як замовлення буде опрацьоване менеджером, Покупець отримує на телефон або будь-який месенджер або на е-mail повідомлення про те що замовлення прийнято. Лист містить у собі попередню інформацію, що містить такі дані:

Попередній перелік товару.

Номер замовлення

Адреса доставки (для міжнародних замовлень)

Сума

Реквізити для оплати.

2.9 У разі відсутності замовлених товарів на складі Продавця, зазначеним Покупцем при оформленні замовлення, в тому числі з причин, що не залежать від Продавця, Покупець сповіщається шляхом телефонного дзвінка або відправки електронного повідомлення, за даними вказаними при реєстрації або оформленні Замовлення. Покупець має право погодитися прийняти товар на умовах (наприклад, у кількості, що є в наявності у Продавця, за зміненою ціною), змінити Замовлення та замінити товар на аналогічний за своїми властивостями, або анулювати дану позицію товару в замовленні. У разі неотримання відповіді від Покупця протягом 2 календарних днів Продавець залишає за собою право видалити відсутній товар із замовлення, або анулювати дане Замовлення.

2.10. Після того як замовлення відправлено покупець може відстежити доставку його через додаток Нової пошти, попередньо встановивши додаток Нової пошти на телефон, в разі неможливості таких дій, покупець може запросити ТТН відправленого замовлення у менеджера.

2.11 Покупець має право вносити зміни в замовлення за згодою менеджера до того, як замовлення було відправлено на упаковку.

2.12. Фактичні терміни отримання Замовлення Покупцем залежать від наявності товару на складі Продавця, від оплати Покупцем товару (при оплаті на рахунок), а також від термінів доставки Кур'єрської служби, обраної Покупцем.

3. Доставка замовлення

3.1 Товар, замовлений Покупцем, доставляється/отримується такими способами:

Кур'єрськими службами (список кур'єрських служб представлений на сайті в розділі Оплата і доставка)

3.2 Територія доставки товарів, представлених на сайті, не обмежена межами території України, і поширюється на більшість країн світу, окрім тих, в які не можна робити доставку за законодавчими нормами України.

3.3 Затримки в доставці товарів можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

3.4 Доставка замовлення оплачується Покупцем. Вартість доставки Кур'єрськими службами визначається внутрішньою політикою служб доставки, і залежить від об'ємної або фізичної ваги замовлення, географічного положення Країни / міста / населеного пункту доставки.

3.5 Покупець розуміє і погоджується з тим, що Продавець не несе відповідальності за якість доставки замовлення Кур'єрськими службами. У разі псування або втрати товару в результаті доставки відповідальність покладається на Кур'єрську службу і всі можливі суперечки і розбіжності вирішуються в площині відносин Покупця і кур'єрської служби.

4. Оплата Замовлення

4.1 Ціна товару вказується на Сайті в гривнях.

4.2 Сума Замовлення складається з вартості всіх замовлених товарів.

4.3 Ціна товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на вже замовлений Покупцем товар зміні не підлягає.

4.4 Способи оплати товару Покупцем:

5.4.1. в транспортній компанії при отриманні товару (післяплатою) тільки за погодженням з менеджером

4.4.2. переказом на рахунок (банківська комісія залежить від обраного банку). У разі оплати замовлення через термінал або в касі без вказівки ПІБ відправника - необхідно заявити точну оплачену суму (не округляючи, з копійками) менеджеру, який приймав замовлення.

4.5 Оплатити замовлення Покупець може відразу після отримання повідомлення на мобільний телефон, месенджер і е-mail

4.6 Сума, зазначена в накладній попередня, і за відсутності будь-якого товару в замовленні може змінюватися. Кінцевою сумою замовлення є сума після всіх змін, які були узгоджені з менеджером

4.7 Здійснити оплату замовлення Покупець може в будь-якому відділенні банку, або в терміналі самообслуговування, або переказом з карткового рахунку через інтернет.

4.8 Для ідентифікації платежу Покупцеві рекомендується повідомити про оплату менеджеру в месенджер, де йде листування на замовлення, або на пошту, де йде листування на замовлення, з вказівкою Прізвища та Імені, номера замовлення і Чека про оплату.

4.9 У разі якщо замовлення було оплачено за попередньою накладною і на момент збирання замовлення виявилася відсутність будь-якої позиції на складі Продавця, сума переплати може бути використана наступним чином:

4.9.1. Повернення коштів на картковий рахунок Покупця.

4.9.2 Заміна на схожий товар за кольором або характеристиками.

4.10. Продавець має право надавати знижки на товари. Види знижок і промокодів, порядок і умови нарахування визначаються Продавцем самостійно і вказані на Сайті в розділі "Доставка і оплата" або іншому рекламному методі (носії) включаючи соцмережу інстаграм, і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

5. Повернення товару та коштів за товар

5.1 Питаннями повернення та обміну товару, а також неповної комплектації замовлення займається менеджер, який приймав замовлення. При виявленні недоліків/пошкодження/невідповідності/відсутності товарів у замовленні, Покупцеві протягом 3х днів з моменту отримання замовлення необхідно повідомити менеджеру". Усі заявки розглядаються за наявності підтверджувальних фотографій або відео (крім ситуації відсутності товару). Термін розгляду заявки - 3 дні.

5.2 Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у використанні та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей), не порушена комплектність.

5.3 Весь товар перед відправкою перевіряється на наявність видимих ушкоджень, без порушення цілісності упаковки.

5.4 Якщо пошкодження товару сталося під час транспортування, Покупець звертається з претензією до Кур'єрської служби. Ми не несемо відповідальності за якість доставки товару. За замовчуванням усі посилки страхуються на повну вартість перед відправкою кур'єрськими службами.

5.5 Якщо Покупець отримав товар, який не збігається з представленим на сайті, він має право на заміну на необхідний товар, або на повернення грошей. Отриманий невірний товар Покупець відсилає назад за рахунок Продавця. Також за рахунок Продавця відбувається пересилання необхідного товару.

5.6 У разі відсутності будь-якої позиції в замовленні Покупець має право вимагати позицію, якої не вистачає, або повернення грошей за відсутній товар, у зв'язку з чим буде проведений перерахунок наявності залишків на складі за даним товаром. При виявленні надлишків відсутній товар буде відправлений Покупцем за рахунок Продавця, або вартість товару буде перерахована Покупцеві.

6. Конфіденційність і захист персональних даних

6.1 Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" від 1 червня 2011 року № 2297-VI, оформляючи Замовлення в Інтернет-магазині, Покупець надає Продавцю згоду без будь-яких застережень на обробку персональних даних, і підтверджує, що повідомлений про права, встановлені Законом України "Про захист персональних даних", мету обробки даних, про можливість зміни мети обробки Ваших персональних даних, доступ до персональних даних третіх осіб, надання володільцем персональних даних часткового або повного права обробки персональних даних.

6.1 Метою обробки (також збирання) персональних даних Покупця є забезпечення реалізації відносин у сфері задоволення суспільних потреб фізичних осіб у товарах, роботах, послугах, надання послуг з технічного обслуговування, ремонту та діагностики товарів, відносин у сфері торгівлі відповідно до видів діяльності володільця персональних даних фізичних осіб, персональні дані яких обробляються під час господарської діяльності, цивільного, господарського, законодавства, законодавства про захист прав споживачів.

6.2 Покупець підтверджує і згоден, що Продавець має право використовувати інформацію: для виконання своїх зобов'язань перед Покупцем, включно з передаванням інформації третім особам, задіяним у процесі виконання Замовлення та виконання інших умов оферти, для оцінки та аналізу роботи Сайту, для інформування Покупця про проведені Продавцем акції та з іншою метою.

6.3 Продавець має право направляти Покупцеві повідомлення рекламно-інформаційного характеру.

6.4 Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації агентам і третім особам, які діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов'язань перед Покупцем.

6.5 Не вважається порушенням зобов'язань розголошення інформації відповідно до обґрунтованих вимог закону.

6.6 Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.

6.7 Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів, та/або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII "Про інформацію".

7. Прикінцеві положення

7.1 Умови роботи інтернет-магазину для кожного Покупця набувають чинності з моменту відправки Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення та оплати замовлення покупцем і діють до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за цими Умовами.

7.2 Інтернет-магазин і сервіси, які ним надаються, можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних чи інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи без обов'язкового попереднього повідомлення Відвідувачів сайту.

7.3 До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовуються положення законодавства України.

7.4 У разі виникнення запитань і претензій з боку Користувача/Покупця він повинен звернутися до Продавця за телефоном або іншим доступним способом. Всі суперечки, що виникають, Сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при недосягненні згоди суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

7.5 Визнання судом недійсності будь-якого положення цих Умов не тягне за собою недійсність інших положень.